Author Archives: Marta Lanza

About Marta Lanza

Marta Lanza es una asesora jurídica especializada en los procedimientos con la Administración, tanto si se hacen online como directamente "en persona", ayudando a sus clientes a no perderse en las, a veces, procelosas relaciones entre administrado y Administración.

El Tablón Edictal Único del BOE

El Tablón Edictal Único del BOE

Desde el pasado 1 de junio de 2015, el Boletín Oficial del Estado se ha convertido en el tablón de anuncios obligatorio de todas las Administraciones Públicas de España.

Ha nacido el Tablón Edictal Único del BOE

¿Qué es el Tablón Edictal Único o TEU?

Hasta ahora, si una Administración Pública, fuese de ámbito estatal, autonómico, provincial o local, quería ponerse en contacto contigo y no lo conseguía a través de tu dirección de correo postal (por certificado), y no lo conseguía porque desconocía tu dirección o porque, aunque la conociera y lo hubiese intentado, no hubiese podido (por ejemplo si no había nadie en casa y no habías ido tampoco a recoger la notificación a la oficina de Correos), tenía que publicar un aviso en el tablón de anuncios del ayuntamiento de tu última dirección conocida (si era en el extranjero, el consulado), en el “Boletín Oficial del Estado”, de la Comunidad Autónoma o de la Provincia, según cual fuese la Administración que tratara de notificarte, así como de cualquier otra forma que pudieran establecer las Administraciones y que se tenían que añadir a las anteriores. Es decir, que algo que se suponía que debería de ayudar al ciudadano se convertía en todo lo contrario, ya que se volvía disperso y podía ser difícil de localizar por los destinatarios si no buscaban expresamente entre los anuncios publicados en los más de 70 posibles boletines y miles de tablones de anuncios existentes. Una auténtica locura.

Pero la Administración electrónica ya está aquí, y aunque ciertas comunicaciones de la Administración son obligatoriamente en formato electrónico para ciertos destinatarios (fundamentalmente empresas), la inmensa mayoría de los ciudadanos, para los que esto es aun optativo, han decidido no hacer uso de ellas. Esto no quieta para que la Administración deba hacer todo lo posible para facilitar sus comunicaciones, y por tanto adaptarse y buscar nuevos sistemas que, teniendo en cuenta los avances y los medios tecnológicos a nuestro alcance, faciliten las relaciones entre Administraciones y administrados.

En esta línea se ha realizado una modificación de la norma básica fundamental que regula todos los procedimientos administrativos de España, la Ley 30/1992, y desde el 1 de junio de 2015 hay un único lugar obligatorio donde todas las Administraciones Públicas deberán publicar estos anuncios. Siempre, sin excepción, aunque sus normas específicas puedan establecer además otros lugares. Este lugar es el Boletín Oficial del Estado.

¿Qué supone que haya un tablón de anuncios único de uso obligatorio?

Que desde el 1 de junio de 2015, aunque puedan seguir existiendo otros boletines o sistemas de notificación mediante anuncios, habrá uno que centralizará todos los anuncios que realicen las Administraciones Públicas de España. Todos, sea cual sea la Administración y sea de donde sea el administrado, por lo que los destinatarios podrán dejar de preocuparse por tener que mirar distintos lugares si quieren averiguar si alguna Administración Pública española está tratando de ponerse en contacto con él por tener, por ejemplo, algún procedimiento sancionador abierto en su contra.

¿Y no sería mejor no enterarse de las notificaciones?

Puede que alguno piense así, y hasta te hayan aconsejado ignorar los intentos de notificación de las Administraciones Públicas como un “método infalible” para que no puedan multarte.

Ni se te ocurra hacerles caso. Eso solo sirve para que el procedimiento siga adelante sin ti y que un día descubras que te falta dinero en tu cuenta porque la Administración se ha cobrado directamente, y encima mucho más de lo que hubiese sido la multa original, porque no lo has hecho dentro del periodo voluntario. No hagas caso de consejos de gente que no son profesionales, porque aunque quizás sean bienintencionados pueden llevarte a una situación aún peor que la que os he puesto arriba. El dicho “lo barato, sale caro” es una descripción bastante fidedigna de lo que puede suponer no contratar a un profesional para que, por lo menos, te aconseje con criterio qué deberías hacer. Y te aseguro que un “no hagas nada” no es una recomendación que vayan a hacer salvo que realmente sea un caso en el que esté muy claro que eso es lo mejor, y siempre explicándote los posibles riesgos y consecuencias si al final eso sale mal, y no porque te quieran asustar para poderte “sacar el dinero”, sino porque, en general, hacer eso es una lotería en la que tienes muchas papeletas para que “te toque algo malo”.

Pero a lo que vamos, ¿cómo puede ayudarme esto?

Lo primero que cualquiera piensa cuando conoce este cambio es que eso significa que ahora el BOE va a ser interminable, por lo que encontrarse entre cientos de anuncios diarios va a ser algo muy complicado.

No es así, ya que, para empezar, el BOE solo se publica en versión digital, lo que significa que podremos hacer uso del buscador electrónico del Boletín (que por cierto, es muy bueno). Además, los anuncios se publicarán en un Suplemento de notificaciones diferenciado denominado Tablón Edictal Único (TEU) donde será aun más fácil localizarlas. Pero también, y esto es lo más importante, que gracias a las nuevas tecnologías ni siquiera va a hacer falta que nos molestemos en consultar cada ciento tiempo si aparecemos en el TEU, ya que vamos a poder hacer algo mucho más sencillo: que sea el propio BOE el que nos envíe un mail si aparecemos en él, con el enlace directo al anuncio exacto.

Y es que el Boletín Oficial del Estado tiene un servicio propio llamado “BOE a la carta” con el que podemos configurar una serie de avisos por temas y han añadido la posibilidad de configurar una alerta que te envíe un mail si se publica un anuncio en el Suplemento de Notificaciones del BOE en el que aparezcas tú. Además, que sea el BOE el que se encargue de avisarte se vuelve aun más importante cuando descubres que, por tema de protección de datos, se ha decidido que los anuncios solo sean de acceso general y público (es decir, que cualquiera pueda verlos) durante 3 meses. Pasado ese plazo, solo podrá consultarse con el código de verificación que tiene cada anuncio.

Para poder darte de alta en este servicio, además de una dirección de correo electrónico, solo necesitas tener un certificado electrónico reconocido por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo. Y tranquilos, que eso incluye al DNI electrónico y la mayoría de los certificados usados en la actualidad, como el CERES.

Y para que nadie tenga dudas sobre lo fácil que es, en la próxima entrada os explicaré con un paso a paso cómo se configura este servicio de avisos del TEU.

¿Conocías el Tablón Edictal Único del Boletín Oficial del Estado?

Administración electrónica para principiantes

Charla sobre Administración electrónica del 15-05-2015

Como ya comenté, fui invitada por la Agencia de Desarrollo Local de Santander para dar una charla sobre eAdministración, dentro de su programa “Desayuno emprendedor”, y esta mañana he tenido la oportunidad de hablar con un grupo de empresarios de esta ciudad sobre qué es la Administración electrónica, qué ventajas tiene y, sobre todo, cómo pueden identificarse ante ella, teniendo así la seguridad de que todos los trámites que realicen por este medio tendrán la misma validez que si lo hiciesen personalmente y con papel.

Por si no pudiste asistir, o si estuviste allí y quieres recordar todo lo que hablamos, aquí te dejo la presentación visual que acompañó mi charla.

He salido muy contenta de esta experiencia y al comprobar el interés que ha suscitado entre los autónomos de Santander, ya que se superaron todas las expectativas y el aula se llenó.

Espero que esta no sea algo puntual y que surjan más ocasiones de compartir experiencias “en vivo” con todos vosotros.

¿Asististe a la charla? ¿Qué te pareció? ¿Te ha animado a usar los medios telemáticos para tratar con las Administraciones Públicas?

Charla sobre eAdministración en Santander

Charla sobre eAdministración orientada a principiantes

Este viernes día 15 de mayo de 2015, en Santander, daré una charla sobre eAdministración invitada por la Agencia de Desarrollo Local dentro de su iniciativa “Desayuno emprendedor” que se celebra en el Centro de Iniciativas Empresariales del Mercado de México.

La charla está orientada hacia todos aquellos que aun no hayan tenido ningún contacto (o este haya sido muy superficial) con la Administración por medios telemáticos, pero quieran conocer un poco más sobre este medio de realizar procedimientos administrativos, qué requisitos se piden o se necesitan para poder interactuar con las Administraciones de forma electrónica, y quizás aclarar las dudas que algunos todavía tienen sobre si tiene el mismo valor realizar estos procedimientos por Internet en lugar de “como se ha hecho siempre”.

Para poder asistir, deberéis poneros en contacto con la Agencia de Desarrollo Local de Santander en el teléfono 942 20 30 86 o a través del correo adl-autoempleo@ayto-santander.es, indicando vuestro nombre o razón social de vuestra empresa, DNI o NIF de la empresa y teléfono y e-mail de contacto.

¡Espero veros allí!

Actualización: Si te perdiste la charla, pero quieres saber un poco más sobre la eAdministración y lo que se habló ese día, no dejes de visitar esta entrada donde comparto un pequeño resumen y la presentación con la que la ilustré.

Cómo anular una cita previa en Hacienda

Sí, a veces pasa que tienes todo preparado y tu cita previa pedida y confirmada pero algo surge y sabes que no podrás acudir y con cambiar la cita no lo arreglas. Lo fácil sería no hacer nada, pero si anulamos la cita otro podrá disponer de nuestro turno, así que, por una cuestión de civismo, lo que deberíamos hacer es anularla. Y además es algo realmente fácil y rápido que no nos cuesta ningún esfuerzo hacer. Solo tardarás un minuto o menos.

Cómo anular una cita previa en Hacienda

 

Cómo anular una Cita Previa en Hacienda

1- Ve a la a web de la AEAT

Cómo pedir una cita previa en la web de la AEAT

Aunque vas a anular, debes acudir a la sección de “Cita Previa” de la AEAT, así que los primeros pasos son iguales que cuando vas a pedir una cita previa.

En la web, como siempre, tienes 2 opciones: pulsar sobre el logo de Cita Previa que está entre los destacados o desde la columna de la izquierda, en “Contacte con nosotros” pinchar en el link de “Cita previa”.

Cómo pedir una cita previa en la web de la AEAT

Si pulsas el logo, te llevará a una página con las explicaciones del servicio y sus excepciones (aquellos procedimientos para los que no es necesario). Para continuar, pulsa sobre el símbolo de la arroba que hay bajo “Trámites”.

2- Anula tu cita previa

Solicita tu cita previa en Hacienda

Como siempre, hay 2 opciones, pero no te preocupes, si fueras un colaborador social lo sabrías, así que pulsa sobre “Solicitud de cita previa”.

I- Identifícate

Identifícate para solicitar tu cita previa en Hacienda

Recuerda que para pedir una cita no necesitas ni Cl@vePIN ni certificado electrónico de ningún tipo. Solo introduce tu NIF y tu primer apellido en las casillas correspondientes y pulsa “Acceder”.

Anular Cita previa en Hacienda

Como tienes citas pendientes, antes de darte la opción de pedir otras citas el servicio te preguntará si quieres modificar o anular alguna de las que tienes ya pedidas.

Si tienes varias citas, pulsa sobre “Anular cita” de aquella que ya no vayas a usar.

¡Y ya está!

Cita previa anulada en Hacienda

Como ves, no tiene ninguna complicación, y así has dejado tu hora libre para que pueda usarla otra persona.

¿Te ha gustado este paso a paso? ¿Te animas a usarlo?

Cómo cambiar tu cita previa en Hacienda

Ya sabemos cómo pedir una cita previa en la Agencia Tributaria para ahorrar tiempo de espera, pero a veces pasa que tienes todo preparado, con tu cita previa confirmada, y surge algo que provoca que ya no podrás acudir en esa fecha o a esa hora. ¡No hay problema! La AEAT lo ha previsto y puedes cambiar tu cita previa por otra que te vaya mejor con un solo límite: tienes que hacer el cambio al menos un día antes.

Cómo modificar una cita previa en Hacienda

Cómo cambiar tu Cita Previa en Hacienda

1- Ve a la a web de la AEAT

Aunque vas a cambiar una cita ya pedida, debes acudir a la sección de “Cita Previa” de la AEAT, así que haz como si fueses a pedir una cita previa normal.

Cómo pedir una cita previa en la web de la AEAT

En la web, por tanto, tienes 2 opciones: pulsar sobre el logo de Cita Previa que está entre los destacados o desde la columna de la izquierda, en “Contacte con nosotros” pinchar en el link de “Cita previa”.

Cómo pedir una cita previa en la web de la AEAT

Si pulsas el logo, te llevará a una página con las explicaciones del servicio y sus excepciones (aquellos procedimientos para los que no es necesario pedir cita previa). Para continuar, pulsa sobre el símbolo de la arroba que hay bajo “Trámites”.

2- Cambia tu cita previa

Solicita tu cita previa en Hacienda

No existe como tal el trámite de “Modificar una cita previa”, sino que tenemos que acudir a la sección de “Solicitud”, y como ya se explicó al pedir la cita previa, aunque hay 2 opciones no lo dudes (si fueras un colaborador social lo sabrías) y pulsa en “Solicitud de cita previa”.

I- Identifícate

Identifícate para solicitar tu cita previa en Hacienda

Para pedir una cita no necesitas ni Cl@vePIN ni certificado electrónico de ningún tipo. Introduce tu NIF y tu primer apellido en las casillas correspondientes y pulsa “Acceder”.

Como tienes citas pendientes, antes de darte la opción de pedir otras, el servicio las detecta y te las destaca por si quieres modificar o anular alguna de las que tienes ya pedidas.

Modificar Cita previa en Hacienda

Pulsa sobre “Modificar cita” en aquella que quieras cambiar.

II- Elige el lugar

Modificar la oficina de la Cita previa en Hacienda

Lo normal es que quieras mantener la cita en el mismo sitio, pero por si acaso el problema es que no puedes ir a esa sede, pero podrías ir a otra, aquí podrás cambiar la zona o mantener la misma oficina que elegiste previamente. Elige la opción que prefieras y pulsa “Enviar”.

III- Elige la fecha.

Días libres para pedir una cita previa en Hacienda

Si el problema es que no puedes ir el día elegido anteriormente, este es el momento para poder elegir otra fecha, entre las disponibles, claro.

Como al pedir una cita previa nueva, te aparecerán todas las fechas libres en verde, lo que significa que al menos hay una hora libre en ese día. Si quieres asegurar un poco más antes de elegir la fecha, puedes optar por introducir tu preferencia horaria, y una vez que tengas la fecha elegida pulsa “Enviar”.

IV- Elige la hora

Horas libres para pedir cita previa en Hacienda

Entre las horas propuestas, elige la que te vaya mejor.

Personalmente no me gusta que si no has hecho la restricción de horario antes (en la fecha), te puedes encontrar ahora con la sorpresa de que ninguna hora te vaya bien, y no hay opción para volver atrás y hacer elegir otro día. Tienes que seguir adelante o salir y volver a empezar.

A las bravas (dando el botón “Retroceder” del navegador), yo he podido rectificar, pero al no estar incluido en el programa, no es algo con lo que podamos contar siempre, así que me parece que debería estar incluido en el programa de cita previa para evitar sorpresas (eso o acordaros siempre antes de elegir la restricción horaria al elegir el día).

Una vez seleccionada la hora, pulsa “Enviar”.

Y ya tienes tu cita previa

Ya tienes tu cita previa en Hacienda

Como al pedir una cita previa nueva, puedes pedir que te envíen la confirmación de la cita, cosa que recomiendo porque determina de forma más exacta la hora de la cita previa con el envío de un SMS o un mail. Para ello, tienes que pulsar sobre “Enviar un SMS” o “Enviar un e-mail”.

Confirma tu Cita previa en Hacienda con un SMS

Se abrirá una nueva ventana para que escribas tu número de móvil o tu email. Pulsa sobre “Confirmar envío” y en unos segundos recibirás la confirmación de tu nueva cita previa en tu móvil o email.

SMS de confirmación de tu cita previa en Hacienda

Y si con un cambio no fuese bastante, también puedes anular la cita previa muy fácilmente.

¿A qué es muy fácil? ¿Te animas a usarlo?

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